Politique d’expédition

Chez Maison Madina, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable, de la commande à la livraison. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour en savoir plus sur les délais et les conditions de livraison.

Délais de Livraison

• Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de paiement.
• Délai de livraison : La livraison de votre commande prendra entre 8 et 12 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.

Informations Importantes

• Zones de livraison : Nous livrons à l'international. Toutefois, les délais peuvent varier en fonction de la destination et des conditions locales.
• Suivi de commande : Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
• Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse, en fonction de la destination et du poids de votre commande.

Retards de Livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais indiqués, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (douanes, conditions météorologiques, périodes de forte demande, etc.). Si votre commande n'arrive pas dans le délai estimé, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Article 7 – Livraison et responsabilité

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est fourni au client. La livraison est réputée effectuée lorsque le transporteur indique le colis comme "livré" à l’adresse fournie par le client.

En cas de statut "livré" confirmé par le transporteur, aucun remboursement ni renvoi ne pourra être exigé, même si le client affirme ne pas avoir réceptionné le colis.

Il appartient au client de s’assurer de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande et de vérifier régulièrement le suivi du colis. Toute contestation relative à une livraison marquée comme "livrée" devra être directement adressée au transporteur par le client.

En cas de litige ou de suspicion de vol en boîte aux lettres, nous recommandons au client de déposer une réclamation auprès de son bureau de poste ou de l’autorité compétente.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à nous contacter via maison.madina75@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider.

Merci de faire confiance à Maison Madina pour vos achats. Nous nous réjouissons de vous servir !